LE FIVE Saint-Louis - Bâle

" Première expérience : couci-couça. Après avoir confirmé un rendez-vous par téléphone la veille, personne n'en était au courant le lendemain. C'était également fastidieux d'expliquer cela et la matinée s'est avérée gâchée en conséquence. Après de nombreux allers-retours, on nous a proposé d'entrer gratuitement sur le terrain dans une heure... Première impression : peu professionnel, mais j'ai au moins essayé de maîtriser la situation. Cependant, il n’est pas encore clair si nous nous soumettrons une seconde fois au stress. Peut-être que cela changera avec la deuxième impression. "

"J'ai passé un bonne soirée, foot en salle avec des amis. Les installations sont nickels, l'accueil est chaleureux. Reste à améliorer la restauration..."

"Super équipe, complexe bien organisé, facile d'accès, possibilité de réserver en ligne. Bref, au top."

"Un ballon, des hommes, des cris !!!!"

"Super bien accueilli. Le service correct et un un beau geste commercial après une erreur de leurs par."

"Les serveur là bas son super sympa tout est là"

" C'est un endroit agréable pour les sports et les loisirs"

"Je pratique le PADEL TENNIS bel espace pour ce sport. Le plafond est très haut ce qui permet de travailler les lobes. Responsables du local sont sympas"

" Aucune connexion en ligne disponible. J'ai un abonnement, j'ai payé de l'argent à mon abonnement pour les débits lorsque j'arrive pour jouer au squash... le problème est que je ne peux jamais voir mon crédit."

"Terrains sympas, accueil super mais prix un peu élevés et odeur insupportable dans les vestiaires"

"Nickel"

"Super Complexe sportif"

"Complexe très sympa 😀"

"Pas asser dynamique"

"Excellent !"

"Fachée et déçue, car ayant fait une reservation pour 1h de badminton en famille, a notre arrivee la reservation n avait pas ete faite.Aucun geste commercial, ni excuses"

"Très bien mais quelques défaut à déplorer tels que le béton ciré assez glissant, les balles de Padel qui sortent systématiquement sur les terrains de badminton, bourlet au niveau du gazon synthétique sur les terrains de foot,..."

"Manque la réservation par internet pour le Squash La porte ouverte quand on traverse pour aller au court de Squash et qu'on est en tenu n'est pas l'idéale si on ne veut pas être malade... Courant d'air en hiver+transpiration bof.... Merci de trouver une solution. Sinon personnel très sympa surtout Gautier est très pro, restauration correct et environnent bien pensé"

"Bonne infrastructure, un lieu comme celui-ci manquait à la ville. Personnel efficace."

"J’avais réservé pour aujourd’hui le 9/01/2022 à 17h un terrain de foot et à notre grande surprise quand je suis arrivé devant le soit disant manager il me dit qu’il n’y a pas de réservation et je lui montre bien les appelles.. je suis donc aller voir ceux qui jouaient à cette heure là et ils m’ont dis comme quoi ils se sont arrangé avec le manager pour les laisser jouer sans réservation . Il faut vraiment changer le staff ."

"Malgré une réservation par téléphone, notre rendez-vous n'a été annulé que lorsque nous y étions a five et donné à d'autres. Proposer des réservations téléphoniques mais la donner au suivant qui en propose plus d’argent et annuler la réservation téléphonique et dis que il y’avait un erreur technique. Même que on a montré l’appel téléphonique avec eux il nous n’a pas donner notre salle la quelle on avais réservé."

"J’ai fêté l’anniversaire de mon fils samedi 5 février de 14h30 jusqu’à à peu près 17h30 endroit super mon fils s’est éclaté avec ses copains mais surtout l’accueil incroyable du jeune homme Fatos exceptionnel très gentil très poli très très professionnel vraiment top top top je recommande à cent pour cent cet endroit surtout si vous voulez faire des anniversaires pour vos enfants top top top merci Fatos"

"Gestion épouvantable du nouveau directeur qui joue l'instructeur militaire, il semble oublier que son rôle est d’accueillir du mieux qu'il soit sa clientèle fidèle et non pas d'être dans l'agression verbale lorsque les choses ne vont pas dans son sens. Il ferait mieux également de dépenser son énergie pour améliorer les conditions du site à savoir faire enfin disparaître la poussière accumuler depuis des mois sur les terrains de squash ou encore de trouver une solution pour remettre en place les grilles du terrain de paddle 1 et 2 qui menacent de tomber à chaque instant sur les joueurs. Autre point, ce n'est pas professionnel de reprocher à ses clients de ne pas gagner assez d'argent lorsque ces derniers souhaitent renouveler leur abonnement mensuel. Si les prix ne sont pas adaptés au business plan de l'entreprise, alors vous pouvez vous en prendre qu'à vous même."

"Super foot et anniversaite"

"Grosse déception ! Pour faire court, des installations mal entretenues, voir dangereuses. Les terrains de squash sont juste dégeulasses, idem pour le Padel... Le matériel disponible à la location est défectueux mais tout de même payant... Raquettes cassées et pas de remboursement possible... Je ne m'attarderai pas sur l'accueil du personnel....Honteux d'avoir une gestion pareil !"

"Terrain de squash de bonne qualité !"

"Il serait temps de nettoyer la couche épaisse de poussière sur les terrains de squash, c'est très dangereux, d'autant plus que la réservation n'inclue uniquement le prix de la location d'un terrain car nous devons louer les raquettes + désormais acheter ses propres balles = RACKET. Les cours se vident dû à la négligence de gérance.."

"Réservation faite sur place en début de semaine pour le vendredi. Arrivé après 45 min de route. Aucune réservation à notre nom. Incapable de trouver une solution. Personnel incompétent. Bonne continuation"

"Súper mais les lumières éblouissent trop sur les terrains de padel"

"Lieu magique, très beau, classe et la salle de sport high level, personnel hyper sympa"

"Le paradis des sportifs !"

"Extrêmement déçu. J'ai réservé et payé un terrain de Padel, puis je l'ai annulé à temps (un cas Corona). Donc la personne au téléphone me donne un avoir du prix total. Une semaine plus tard, je réserve un terrain en leur expliquant que j'ai un avoir, mais il a disparu par tout hasard et la personne ne voulait rien savoir."

"Top, bonne ambiance, le personnel super sympa, super terrains. Que du kiff. Merci pour tout"

"Très bonne gestion et organisation du padel Top"

"Les douches mal ventilés après je ne sais combien d'année d'ouverture..."

"Accueil très chaleureux et motivant ainsi que parfaite organisation côté padel pour les cours et tournois Un grand merci 💪😁🏆"

"Je suis venu en simple spectateur pour un tournoi de paddle tennis et j'ai été extrêmement bien accueilli. Un très bon retour des participants sur l'organisation du tournoi et un staff disponible et très agréable."

"Accueil et organisation très agréable depuis le nouveau personnel . Endroit idéal pour passer un moment sportif entre amis ou compétitifs !!! De vrai effort on été fait sur l’entretien des locaux ainsi que sur l’organisation d’événements 👌🏼"

"3 terrains de badminton à réserver en avance, accueil sympathique, j'y retournerai"

"Super expérience, à recommander !!"

"Super accueil."

"Terrains de squash pas entretenus et horriblement sales. Depuis leur ouverture ils ont mal vieilli mais je n'ai encore jamais vu le terrain propre. A chaque fois quand l'on ramasse la balle on s'aperçoit de l'horreur et la saleté omniprésente. La dernière fois il y avait des touffes de cheveux qui se mêlaient à la balle... Vraiment déplaisant voir dégoûtant. Jamais je n'ai vu cela auparavant dans une cour de squash. En outre ils pourraient ouvrir le matin aussi en semaine, il y en a qui travaillent à horaires irréguliers et aimeraient pouvoir s'entraîner"

"Sympa pour y aller en famille"

"Complexe plutôt sympa dans l'ensemble, mais les terrains ne sont pas assez grand pour faire du 5 vs5 , surtout pour 10 adultes jouant en club avec un minimum de football, il manque un bon mètre en largeur et au moins 2 mètres en longueur."

"Très belle structure"

"Sympathique endroit, nous avons été faire badminton . petit bar accueillant ."

"Personnelles super sympa bonne ambiance !!!"

" Installations sportives de 1ère classe !! Plusieurs terrains de soccer intérieurs, squash, paddle-tennis et autres sports de raquette. Douches et vestiaires en parfait état magazine. Et lorsque vous aurez terminé votre séance de sport... ne manquez pas le bar !! Tous les travailleurs sont excellents et super sympas. "

"Un super moment de badminton en famille pour vraiment pas cher de l'heure 👌"

"Génial, ludique,personnel super sympa,"

" Il existe différents terrains couverts, par exemple pour le football en salle, le squash et le tennis. Pour les (pré-)adolescents, vous pouvez organiser un anniversaire et combiner différentes choses, par exemple le bubble foot. Il y a un bar et des tables, et il y a surtout de la télévision sportive. Les places de parking devant la maison sont gratuites, mais sont parfois pleines aux heures de pointe. "

"Lieu très sympa , personnel parfait. Simplement les prix sont abusés pour certaines activités"

"Très bien"

" Super cher. De plus, si vous effectuez la réservation en ligne et que votre jeu est annulé, votre argent sera perdu dans les limbes. Les employés sont sympas cependant"

"Bon accueil, personnel sympa. Les terrains de squash sont toujours très poussiéreux pour ne pas dire sale... et les douches n'en parlons pas..."

"Nous y avons passé une superbe soirée. Complexe multisports. Personnel très accueillant, serviable et souriant. Idéal pour une activité sportive seule ou à plusieurs."

"J'y ai joué quelques fois au padel et c'est tout à fait correct. Pouvoir y boire un coup après est un plus. La politique commerciale par contre, est très douteuse. J'ai réservé une fois en ligne, le site n'était pas clair et voulant jouer régulièrement, je me suis créé un compte que j'ai pu créditer. Au moment de réserver un court, j'apprends que le crédit ne peut pas être utilisé à St Louis (mais OK dans d'autres centres). J'explique sur place et demande un avoir pour jouer à St Louis. On prend mon numéro en me disant que ça sera peut-être compliqué et effectivement, plus aucune nouvelle. Deuxième réservation la semaine dernière. Je réserve par erreur un terrain de foot (au lieu de padel). Je m'en rends compte et annule la réservation littéralement 2mn après l'avoir effectuée. Mail automatique me disant que c'est bien annulé mais qu'on ne me remboursera pas. J'envoie un mail au centre de St Louis pour expliquer mon erreur et ma bonne foi : aucune réponse. Deuxième mail : aucune réponse. OK j'ai compris, merci. 07/12/23: merci au propriétaire d'avoir répondu à mon avis en me proposant d'envoyer un mail pour trouver une solution, c'est prometteur et ça fait certainement très professionel quand les gens lisent. C'est donc ce que j'ai fait le jour même. Mais aucune réponse..."

"Super complexe, dommage que le parking soit trop petit. Jamais de place pour ce garer à partir de 19h jusqu'à 20h"

"Complexe réservé par mon entreprise J'ai pu tester le padel et le squash, vraiment top Personnel cool et souriant"

"Nous avons fêté l’anniversaire de mon fils Liam ce jour et avons passé un super moment. Les enfants se sont amusés comme des fous. Organisation au top, personnel aux petits soins et très sympathiques. Merci encore à vous, Liam est aux anges"

"Service en ligne déplorable. Ayant réservé en ligne 48h avant ma séance de badminton, je me rends compte que l'horaire est complètement faux dans mon mail de confirmation alors que j'avais bien cliqué sur MON horaire. Je décide donc d'annuler ma séance, le mail d'annulation me dit d'un ton assez sec que je ne vais pas être remboursée. Le personnel du five n'essaye pas de comprendre et me renvoie directement au siège, qui lui, met 4 jours à me répondre suite à mon harcèlement de mail car pas eu de réponse. Bref je voulais réserver pour 1h30. Je me rends au Five, réserver pour 1h30, le salarié me réserve finalement que 1h sans me le dire. Et ajd quelle ne fut pas là surprise, impossible de me rembourser la demi heure de plus qu'on n'a pas pu jouer car ah ben non c'est vous qui avez mal lu sur le site. Bref service déplorable, personnel à la limite du sympa, qui n'essaye même pas de comprendre, et nous prend pour des moins que rien."

"Propre et bien organisé Les réservations se font sur leur site. Un bon moments en famille en pratiquant le paddle"

" Personnel très sympa et prêt à vous aider, organisation de tournois de différents niveaux pour progresser petit à petit, camp de foot pour les enfants et surtout l'ambiance lors des champions est exceptionnelle. Très bonne équipe. "

"Déjà été plusieurs fois pour un five. Enfants adultes c'est vraiment un endroit sympa !"